{"id":297,"date":"2023-02-07T10:52:44","date_gmt":"2023-02-07T13:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/quatrocambalhotas.com.br\/novo\/?page_id=297"},"modified":"2024-07-18T09:48:11","modified_gmt":"2024-07-18T12:48:11","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-ed8a3eeb alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-6b515480 uagb-faq-icon-row-reverse uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-true uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/apaeamericana.com.br\\\/loja\\\/perguntas-frequentes\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como comprar em nosso site?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para efetuar compras em nosso site, acesse o produto de seu interesse e clique no bot\\u00e3o \\u201ccomprar\\u201d. O produto ser\\u00e1 adicionado ao seu carrinho de compras.<br><br>Na p\\u00e1gina \\u201ccarrinho de compras\\u201d voc\\u00ea poder\\u00e1 conferir se o seu pedido est\\u00e1 de acordo com o que voc\\u00ea escolheu. Informe seu CEP e clique em \\u201ccalcular\\u201d para simular os custos de envio, prossiga para a finaliza\\u00e7\\u00e3o de compra, preencha seu cadastro ou fa\\u00e7a login, e selecione a forma de pagamento desejada.<br><br>Clique em \\u201cfechar pedido\\u201d para finaliz\\u00e1-lo. Voc\\u00ea receber\\u00e1 um e-mail de confirma\\u00e7\\u00e3o com o n\\u00famero do seu pedido, e assim que o pagamento for processado, voc\\u00ea ir\\u00e1 receber as atualiza\\u00e7\\u00f5es por e-mail e o c\\u00f3digo de rastreio do envio uma vez que o pedido for despachado.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comprei, mas n\\u00e3o recebi e-mail de confirma\\u00e7\\u00e3o, como devo proceder?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Caso finalize uma compra e n\\u00e3o receba o e-mail de confirma\\u00e7\\u00e3o, acesse sua conta no site e verifique se o seu pedido foi realmente finalizado.<br><br>Caso esteja tudo correto, verifique sua caixa de spam. Se n\\u00e3o encontrar o e-mail, entre em contato atrav\\u00e9s da nossa p\\u00e1gina de atendimento.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Recebi o meu produto com avaria ou em desacordo com o solicitado, o que devo fazer?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\\u00c9 de responsabilidade do cliente verificar o pedido no ato da entrega.<br>Se houver ind\\u00edcio de avaria ou viola\\u00e7\\u00e3o da embalagem, ou se o produto enviado for diferente do solicitado, voc\\u00ea dever\\u00e1 recusar de imediato o recebimento e entrar em contato conosco atrav\\u00e9s da nossa p\\u00e1gina de atendimento.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comprei, mas desisti da compra ou quero alterar algum item comprado, como fazer?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se por algum motivo voc\\u00ea deseja desistir da compra e j\\u00e1 foi efetuado o pagamento, para cancelamentos de pedidos somente ser\\u00e3o aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda n\\u00e3o despachados.<br>\\u00a0<br>Caso j\\u00e1 tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso ser\\u00e1 feito subtraindo-se os custos de frete.<br><br>Para altera\\u00e7\\u00e3o do pedido, entre em contato atrav\\u00e9s da nossa p\\u00e1gina de atendimento informe a altera\\u00e7\\u00e3o desejada.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O produto que comprei apresentou defeito, como devo proceder?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Seu produto chegou com algum defeito de fabrica\\u00e7\\u00e3o? Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossas pe\\u00e7as s\\u00e3o todas feitas de forma artesanal e pode ocorrer algum erro durante o processo de fabrica\\u00e7\\u00e3o. Mas fique tranquilo (a) se realmente for constatado defeito de fabrica\\u00e7\\u00e3o, vamos efetuar\\u00a0a troca ou devolu\\u00e7\\u00e3o, basta entrar em contato conosco atrav\\u00e9s da nossa p\\u00e1gina de atendimento.<br><br><strong>Com rela\\u00e7\\u00e3o ao frete em caso de devolu\\u00e7\\u00e3o por defeito: <\\\/strong>N\\u00f3s nos responsabilizamos pelo frete da troca ou devolu\\u00e7\\u00e3o em caso de defeito de fabrica\\u00e7\\u00e3o.\\u00a0\"}}]}<\/script><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-f504e54b \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M311.9 335.1l-132.4 136.8C174.1 477.3 167.1 480 160 480c-7.055 0-14.12-2.702-19.47-8.109l-132.4-136.8C-9.229 317.8 3.055 288 27.66 288h264.7C316.9 288 329.2 317.8 311.9 335.1z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M9.39 265.4l127.1-128C143.6 131.1 151.8 128 160 128s16.38 3.125 22.63 9.375l127.1 128c9.156 9.156 11.9 22.91 6.943 34.88S300.9 320 287.1 320H32.01c-12.94 0-24.62-7.781-29.58-19.75S.2333 274.5 9.39 265.4z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Como comprar em nosso site?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Para efetuar compras em nosso site, acesse o produto de seu interesse e clique no bot\u00e3o \u201ccomprar\u201d. O produto ser\u00e1 adicionado ao seu carrinho de compras.<br><br>Na p\u00e1gina \u201ccarrinho de compras\u201d voc\u00ea poder\u00e1 conferir se o seu pedido est\u00e1 de acordo com o que voc\u00ea escolheu. Informe seu CEP e clique em \u201ccalcular\u201d para simular os custos de envio, prossiga para a finaliza\u00e7\u00e3o de compra, preencha seu cadastro ou fa\u00e7a login, e selecione a forma de pagamento desejada.<br><br>Clique em \u201cfechar pedido\u201d para finaliz\u00e1-lo. Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com o n\u00famero do seu pedido, e assim que o pagamento for processado, voc\u00ea ir\u00e1 receber as atualiza\u00e7\u00f5es por e-mail e o c\u00f3digo de rastreio do envio uma vez que o pedido for despachado.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-b7c19ab3 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M311.9 335.1l-132.4 136.8C174.1 477.3 167.1 480 160 480c-7.055 0-14.12-2.702-19.47-8.109l-132.4-136.8C-9.229 317.8 3.055 288 27.66 288h264.7C316.9 288 329.2 317.8 311.9 335.1z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M9.39 265.4l127.1-128C143.6 131.1 151.8 128 160 128s16.38 3.125 22.63 9.375l127.1 128c9.156 9.156 11.9 22.91 6.943 34.88S300.9 320 287.1 320H32.01c-12.94 0-24.62-7.781-29.58-19.75S.2333 274.5 9.39 265.4z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Comprei, mas n\u00e3o recebi e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, como devo proceder?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Caso finalize uma compra e n\u00e3o receba o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, acesse sua conta no site e verifique se o seu pedido foi realmente finalizado.<br><br>Caso esteja tudo correto, verifique sua caixa de spam. Se n\u00e3o encontrar o e-mail, entre em contato atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de atendimento.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-41716bcc \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M311.9 335.1l-132.4 136.8C174.1 477.3 167.1 480 160 480c-7.055 0-14.12-2.702-19.47-8.109l-132.4-136.8C-9.229 317.8 3.055 288 27.66 288h264.7C316.9 288 329.2 317.8 311.9 335.1z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M9.39 265.4l127.1-128C143.6 131.1 151.8 128 160 128s16.38 3.125 22.63 9.375l127.1 128c9.156 9.156 11.9 22.91 6.943 34.88S300.9 320 287.1 320H32.01c-12.94 0-24.62-7.781-29.58-19.75S.2333 274.5 9.39 265.4z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Recebi o meu produto com avaria ou em desacordo com o solicitado, o que devo fazer?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>\u00c9 de responsabilidade do cliente verificar o pedido no ato da entrega.<br>Se houver ind\u00edcio de avaria ou viola\u00e7\u00e3o da embalagem, ou se o produto enviado for diferente do solicitado, voc\u00ea dever\u00e1 recusar de imediato o recebimento e entrar em contato conosco atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de atendimento.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-e2aefd46 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M311.9 335.1l-132.4 136.8C174.1 477.3 167.1 480 160 480c-7.055 0-14.12-2.702-19.47-8.109l-132.4-136.8C-9.229 317.8 3.055 288 27.66 288h264.7C316.9 288 329.2 317.8 311.9 335.1z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M9.39 265.4l127.1-128C143.6 131.1 151.8 128 160 128s16.38 3.125 22.63 9.375l127.1 128c9.156 9.156 11.9 22.91 6.943 34.88S300.9 320 287.1 320H32.01c-12.94 0-24.62-7.781-29.58-19.75S.2333 274.5 9.39 265.4z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">Comprei, mas desisti da compra ou quero alterar algum item comprado, como fazer?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Se por algum motivo voc\u00ea deseja desistir da compra e j\u00e1 foi efetuado o pagamento, para cancelamentos de pedidos somente ser\u00e3o aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda n\u00e3o despachados.<br>\u00a0<br>Caso j\u00e1 tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso ser\u00e1 feito subtraindo-se os custos de frete.<br><br>Para altera\u00e7\u00e3o do pedido, entre em contato atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de atendimento informe a altera\u00e7\u00e3o desejada.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-95a21eb3 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M311.9 335.1l-132.4 136.8C174.1 477.3 167.1 480 160 480c-7.055 0-14.12-2.702-19.47-8.109l-132.4-136.8C-9.229 317.8 3.055 288 27.66 288h264.7C316.9 288 329.2 317.8 311.9 335.1z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 320 512\"><path d=\"M9.39 265.4l127.1-128C143.6 131.1 151.8 128 160 128s16.38 3.125 22.63 9.375l127.1 128c9.156 9.156 11.9 22.91 6.943 34.88S300.9 320 287.1 320H32.01c-12.94 0-24.62-7.781-29.58-19.75S.2333 274.5 9.39 265.4z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h4 class=\"uagb-question\">O produto que comprei apresentou defeito, como devo proceder?<\/h4><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Seu produto chegou com algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o? Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossas pe\u00e7as s\u00e3o todas feitas de forma artesanal e pode ocorrer algum erro durante o processo de fabrica\u00e7\u00e3o. Mas fique tranquilo (a) se realmente for constatado defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, vamos efetuar\u00a0a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, basta entrar em contato conosco atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de atendimento.<br><br><strong>Com rela\u00e7\u00e3o ao frete em caso de devolu\u00e7\u00e3o por defeito: <\/strong>N\u00f3s nos responsabilizamos pelo frete da troca ou devolu\u00e7\u00e3o em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-297","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/author\/administrador\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=297"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/297\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apaeamericana.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}